Bedingte Formatierung in der Ticketübersicht "Ticktes 2.0"

(Verfügbar ab Release v.1.0.2505.x)

Mit der bedingten Formatierung kannst du in der Ticketübersicht schnell erkennen, wie dringend ein Ticket ist – anhand seiner Fälligkeit. Du legst fest, wie nah oder wie weit entfernt ein Termin ist – und bekommst Tickets automatisch farbig angezeigt.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

1. Formatierungsmodus öffnen

Öffne zuerst deine Ticketübersicht in "Ticksts2.0"
Im Bereich "Layout" wählst Du nun „Bedingte Formatierung“, um den Formatierungsmodus zu starten.

2. Neue Bedingung erstellen

Klicke auf „Neue Bedingung“

Nun legst du den Bedingungstyp fest – also, auf welchen zeitlichen Abstand zur Fälligkeit sich die Farbe beziehen soll.

Du hast dabei folgende Möglichkeiten:

• „In Tagen“ mit dem Wert 1 bedeutet, dass die Fälligkeit in einem Tag erreicht wird.
• „In Stunden“ mit dem Wert 1 zeigt Tickets an, die in einer Stunde fällig sind.
• „In Minuten“ mit dem Wert 5 markiert Tickets, die in fünf Minuten fällig sind.
• „Vor Minuten“ mit dem Wert 5 betrifft Tickets, deren Fälligkeit seit fünf Minuten überschritten ist.
• „Vor Stunden“ mit den Werten 1 oder 5 zeigt Tickets, die seit einer bzw. fünf Stunden überfällig sind.
• „Vor Tagen“ mit dem Wert 1 markiert Tickets, die bereits seit einem Tag überfällig sind.

So kannst du sehr fein steuern, welche Tickets je nach Nähe zur Fälligkeit farblich hervorgehoben werden

3. Farbe wählen

Jeder Bedingung kannst du eine eigene Farbe zuweisen, damit du sie in der Ticketübersicht auf einen Blick erkennen kannst. Die Farbe lässt sich entweder direkt über einen Hex-Farbcode eingeben – beispielsweise #FF0000 für ein kräftiges Rot – oder du klickst mit der rechten Maustaste auf das Farbfeld und wählst eine Farbe aus der Vorschlagsliste aus.

Zur Orientierung findest du hier ein Beispiel für sinnvolle Farbkodierungen in Bezug auf die Fälligkeit:

• Frisch erstellt (Fälligkeit in 1 Tag) → #0033ff (Blau)
• Bald fällig (in 1 Stunde) → #00bfff (Hellblau)
• Sehr bald fällig (in 5 Minuten) → #44ff00 (Hellgrün)
• Kurz überfällig (seit 5 Minuten) → #fbff00 (Gelb)
• Deutlich überfällig (seit 1 Stunde) → #ff8800 (Orange)
• Kritisch überfällig (seit 5 Stunden) → #FF0000 (Rot)
• Extrem überfällig (seit 1 Tag) → #ff00f7 (Magenta)

Diese Farbcodes helfen dir dabei, den Status deiner Tickets visuell zu differenzieren – je nachdem, wie dringend sie sind.

Danach kannst Du über „Neue Bedingung“ weitere Bedingungen erstellen.

Die Benutzeroberfläche wird alle 2 Minuten automatisch aktualisiert, damit du immer mit den aktuellsten Informationen arbeitest – ganz ohne manuelles Neuladen.

damit du immer mit den aktuellsten Informationen arbeitest – ganz ohne manuelles Neuladen.

4. Bedingungen anwenden

Wenn du alle gewünschten Bedingungen mit den passenden Farben angelegt hast, klickst du auf „Formatierung anwenden“. Dadurch wird die Ticketübersicht sofort aktualisiert und deine farblichen Markierungen werden wirksam.

Du siehst nun direkt, welche Tickets z. B. kurz vor der Fälligkeit stehen oder bereits überfällig sind – und kannst entsprechend schnell reagieren.

5. Ansicht speichern

Damit deine Einstellungen dauerhaft erhalten bleiben, solltest du sie über „View speichern“ sichern. Gib der Ansicht dabei am besten einen aussagekräftigen Namen – zum Beispiel „Fälligkeit farbig“ oder „Dringende Tickets“ – damit du sie bei Bedarf jederzeit wiederverwenden kannst.

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