Rechercher et consulter un cas dans le Portail des membres
Avant de commencer
- Connectez-vous au Portail des membres de la SOCAN
- Les demandes que vous avez soumises s’affichent dans Mes demandes
- Vous pouvez utiliser des filtres pour retrouver une demande plus rapidement
ÉTAPE 1 — ACCÉDER À MES DEMANDES
- Connectez-vous au Portail des membres de la SOCAN
- Faites défiler jusqu’au bas de la page d’accueil
- Repérez la section Mes demandes (sous Mes demandes d’adhésion)
ÉTAPE 2 — CONSULTER ET FILTRER VOS DEMANDES
- La liste de vos demandes ouvertes s’affiche dans la section Mes demandes
- Pour affiner la liste, utilisez les options de filtre en haut du tableau :
- Numéro de la demande
- Titre
- Type de demande
- Cliquez sur les petites flèches pour appliquer ou ajuster les filtres
Les filtres sont utiles si vous avez plusieurs demandes ouvertes.
ÉTAPE 3 — OUVRIR UNE DEMANDE
- Repérez la demande que vous souhaitez consulter
- Cliquez sur le lien du numéro de la demande à gauche
La demande s’ouvrira et vous pourrez consulter les détails ainsi que les messages de la SOCAN.
ET ENSUITE ?
Dans une demande ouverte, vous pouvez :
- Consulter les détails de la demande
- Voir les mises à jour ou les réponses de l’équipe de la SOCAN
- Suivre le statut (Active ou Résolue)
Toutes les communications liées à votre demande s’affichent ici.
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Comment soumettre une demande (cas) dans le Portail des membres
Écrivez-nous à : members@socan.com ou appelez l’équipe des adhésions au 1-866-307-6226.