Comment gérer les détails de votre compte dans le Portail des membres

Avant de commencer

• Ouvrez une session dans le Portail des membres de la SOCAN
• Soyez prêt·e à réviser et/ou mettre à jour vos renseignements de contact, d’adresse ou bancaires

Les modifications doivent être soumises pour entrer en vigueur

ÉTAPE 1 — ACCÉDER AUX DÉTAILS DU COMPTE

1. À partir de la page d’accueil, repérez Mon compte en haut du portail
2. Sélectionnez Détails du compte

ÉTAPE 2 — METTRE À JOUR LES RENSEIGNEMENTS DU COMPTE

1. Dans la section Détails du compte, révisez et mettez à jour :
• Nom du compte
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone
2. Sélectionnez votre langue de préférence (anglais ou français)

ÉTAPE 3 — METTRE À JOUR LES ADRESSES

1. Choisissez le type d’adresse à mettre à jour :
• Adresse de paiement
• Adresse résidentielle
• Adresse professionnelle
2. Cliquez sur Créer à côté de la section d’adresse appropriée

ÉTAPE 4 — ENREGISTRER LES MODIFICATIONS D’ADRESSE

1. Remplissez tous les champs obligatoires (*)
2. Cliquez sur Soumettre

ÉTAPE 5 — MODIFIER UNE ADRESSE EXISTANTE

1. Pour mettre à jour une adresse existante, cliquez sur Modifier à droite de la section concernée
2. Apportez vos changements, puis cliquez sur Soumettre

ÉTAPE 6 — METTRE À JOUR LES RENSEIGNEMENTS BANCAIRES

1. Faites défiler jusqu’à la section Renseignements bancaires
2. Cliquez sur Modifier à droite

IMPORTANT

• Lorsque vous mettez à jour vos renseignements bancaires, modifiez le compte bancaire existant plutôt que d’en créer un nouveau, lorsque possible.
• Assurez-vous qu’un seul compte bancaire actif est inscrit à votre dossier.
• Révisez attentivement vos renseignements avant de les soumettre afin d’éviter tout délai de paiement.

Le fait de conserver un seul compte bancaire actif permet d’assurer la mise à jour correcte de vos renseignements pour le versement de vos redevances.

ÉTAPE 7 — ENREGISTRER LES RENSEIGNEMENTS BANCAIRES

1. Remplissez tous les champs obligatoires (*)
2. Révisez attentivement vos renseignements

POUR LES COMPTES BANCAIRES AMÉRICAIN

Si vous saisissez des renseignements bancaires américains :

• Entrez votre numéro de compte
• Entrez votre numéro d’acheminement (Routing Number)
• Le champ Transit n’est pas requis et affichera 0 par défaut s’il n’est pas modifié.

Cliquez sur Envoyer au bas de la page

SI VOUS RÉSIDEZ À L’EXTÉRIEUR DU CANADA ET DES ÉTATS-UNIS

Si vous résidez à l’extérieur du Canada et des États-Unis et que vous n’avez pas de compte bancaire local :

• Téléchargez et remplissez le formulaire de virement bancaire extérieur du Canada et des États-Unis
• Envoyez le formulaire rempli à membres@socan.com

Cela permettra à la SOCAN d’effectuer votre paiement par virement bancaire.

QUE SE PASSE-T-IL ENSUITE ?

Une fois soumises, vos informations mises à jour seront enregistrées dans votre compte.

Les changements aux renseignements bancaires ou aux adresses peuvent prendre un certain temps avant d’être traités.

Besoin d'aide ?

Ouvrez une nouvelle demande de soutien dans votre portail des membres..

Comment soumettre une demande (cas) dans le Portail des membres

Écrivez-nous à : members@socan.com ou appelez l’équipe des adhésions au 1-866-307-6226.