Troubleshooting Guide - My Account & Account Details/ Guide de dépannage - Mon compte et Détails du compte
One of the first sections to review in the Member Portal is “My Account.”
To ensure proper payments and tax reporting, confirm that your address and banking information are accurate and up to date.
Missing or Incorrect Account Details
If your information appears incorrect or incomplete:
- Log in and go to Account Details.
- Review your name and contact details
- Refresh the page.
- Sign out and sign back in.
Important: Some information may still be synchronizing from legacy systems.
If the issue persists, contact Member Services and include:
- Full name
- Member number (if known)
- A screenshot (if possible)
- A description of the issue
Need Help?
If your issue persists or is not listed above:
- Take a screenshot (if possible).
- Note the action you were attempting.
- Include your device, operating system, and web browser.
Email: members@socan.com
Providing these details helps us troubleshoot more efficiently.
Suggested Next Topic: How-to Guides
Le reste de cette page est défini en français.
FRANÇAIS
L’une des premières sections à vérifier dans le Portail des membres est « Mon compte ».
Pour assurer des paiements exacts et la réception appropriée de vos documents fiscaux, confirmez que votre adresse et vos informations bancaires sont à jour.
Informations manquantes ou incorrectes dans Détails du compte
Si vos informations semblent incorrectes ou incomplètes :
- Connectez-vous et accédez à Détails du compte
- Sélectionnez Gestion du compte.
- Vérifiez votre nom et vos coordonnées
- Actualisez la page.
- Déconnectez-vous, puis reconnectez-vous.
Important : Certaines informations peuvent encore être en cours de synchronisation à partir des anciens systèmes.
Si le problème persiste, communiquez avec le Services aux membres et incluez :
- Nom complet
- Numéro de membre (si connu)
- Capture d’écran (si possible)
- Description du problème
Besoin d’aide?
Si le problème persiste ou si votre situation n’est pas listée ci-dessus :
- Prenez une capture d’écran (si possible).
- Indiquez l’action que vous tentiez d’effectuer.
- Précisez votre appareil, système d’exploitation et navigateur web.
Écrivez à : membres@socan.com
Ces informations nous permettent d’analyser votre demande plus rapidement.
Sujet suivant suggéré: Guides pratiques